Información visual sobre ¿Cómo consultar tu AFORE y tu saldo?
¿Qué es una AFORE?
Las Administradoras de Fondos para el Retiro (AFORE) son instituciones financieras que se encargan de administrar los recursos para el retiro de los trabajadores en México. Cada trabajador afiliado al IMSS o ISSSTE tiene derecho a elegir en qué AFORE desea que sus aportaciones sean invertidas para generar rendimientos.
Las AFORE funcionan como cuentas individuales donde se acumulan los recursos que servirán para la pensión del trabajador cuando llegue a la edad de retiro.
Es importante estar al tanto de tu saldo y la administradora que maneja tus recursos para asegurar que tus ahorros para el retiro estén siendo gestionados de la mejor manera posible.
¿Cómo saber en qué AFORE estoy?
Si no sabes en qué AFORE se encuentra tu cuenta, existen varias formas de averiguarlo:
1. A través de la página web de CONSAR
La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) ofrece un servicio gratuito para localizar tu AFORE:
- Visita el sitio web oficial de CONSAR
- Busca la sección "Servicios" y selecciona "Localiza tu AFORE"
- Introduce tu CURP
- Completa el captcha de seguridad
- El sistema te mostrará en qué AFORE están registrados tus recursos
2. Por teléfono a SARTEL
También puedes llamar a SARTEL, el centro de atención telefónica de CONSAR:
Números de contacto:
• Desde México: 55 1328 5000
• Desde EE.UU. y Canadá: 1 844 582 4933
Necesitarás proporcionar tu CURP y algunos datos personales para confirmar tu identidad.
Consulta de saldo de tu AFORE
Una vez que sabes en qué AFORE se encuentran tus recursos, puedes consultar tu saldo de las siguientes maneras:
1. A través del portal AforeMóvil
AforeMóvil es la aplicación oficial para gestionar tu cuenta de AFORE:
- Descarga la aplicación "AforeMóvil" en tu teléfono
- Regístrate con tu CURP, correo electrónico y número de teléfono
- Completa el proceso de verificación de identidad
- Una vez registrado, podrás consultar tu saldo, movimientos y realizar trámites
2. En el portal web de tu AFORE
Cada administradora tiene su propio portal web donde puedes crear una cuenta y consultar tu información:
- Visita el sitio web oficial de tu AFORE
- Busca la opción para registrarte o iniciar sesión
- Completa el proceso de registro con tus datos personales
- Accede a tu información de saldo y movimientos
3. En sucursales físicas
También puedes acudir a una sucursal de tu AFORE con una identificación oficial para solicitar tu estado de cuenta e información sobre tu saldo.
Preguntas frecuentes sobre AFORE
Se recomienda revisar tu estado de cuenta al menos tres veces al año. Las AFORE están obligadas a enviarte un estado de cuenta cuatrimestral, pero es buena práctica monitorear regularmente tus ahorros para el retiro.
Si detectas discrepancias en tu saldo, debes:
- Guardar todos tus estados de cuenta anteriores para comparar
- Solicitar un detalle de movimientos a tu AFORE
- Presentar una aclaración directamente con tu administradora
- Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a CONDUSEF para presentar una queja
No, cada trabajador debe tener una única cuenta AFORE. Si detectas que tienes recursos en más de una administradora, debes iniciar un proceso de unificación de cuentas. Este proceso se conoce como "separación de cuentas" y debe realizarse a través de tu AFORE actual.
Si detectas algún error o inconsistencia en tu estado de cuenta, deberás contactar directamente a tu AFORE lo antes posible. Prepara documentación que respalde tu reclamo (como comprobantes de nómina que muestren las aportaciones) y sigue el proceso de aclaración que te indique tu administradora.
Recursos adicionales
Esta información es meramente referencial. Los procesos para consultar tu AFORE pueden cambiar según la administradora y las actualizaciones de CONSAR. Para información precisa y actualizada, te recomendamos contactar directamente a tu AFORE o visitar el sitio oficial de la CONSAR.
